Consegna & Restituzioni

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione.

Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo ciao@castagnoliwine.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo ciao@castagnoliwine.com.
Danni e problemi

Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio. Nessuna sostituzione può essere fatta per le bottiglie di vino con il tappo di sughero

Scambi

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che si ha, e una volta che il ritorno è accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

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